Portal Guter Start

Mehr als 80 Kommunen in NRW nutzen „Guter Start“ als Vorlage, um ihre Angebote für Familien zu präsentieren. Ursprünglich für Familien mit kleinen Kindern entwickelt, sollte das Online-Angebot mitwachsen und Familien von der Geburt bis hin zum Berufseinstieg der Kinder in allen Lebenslagen unterstützen. Gleichzeitig sollte die Nutzung des Portals sowohl für Anbieter familiennaher Angebote als auch für die Familien selbst in der Suche einfach, übersichtlich und intuitiv sein.

ifok organisiert einen agilen und partizipativen Gesamtprozess

ifok hat den gesamten Prozess konzipiert und umgesetzt. Dabei waren Endnutzer:innen (Familien), Familienexpert:innen, Anbieter:innen der Plattform, Kommunen und das zuständige Landesministerium als Auftraggeberin einbezogen. Folgende Prozessschritte hat ifok umgesetzt:

• Erkunden und Verstehen der Nutzer:innengruppen und ihrer Bedürfnisse (User Interviews und Analyse)
• Definition und Priorisierung der zentralen Verbesserungschancen auf Basis der identifizierten Herausforderungen
• Entwicklung und Gestaltung von Prototypen in Bezug auf den Inhalt und Experience Design (Web-Design und UX-Design)
• Iterative Tests und Weiterentwicklung der Prototypen mit Nutzer:innen (User Testing)
• Übergabe eines vollständigen Handbuchs an die Auftraggeberin und das technische Entwicklerteam

ifok Leistungen